Dari survey (berbagai sumber), ada 5 hal penting yang harus diperhatikan oleh calon pasien ketika memilih poli mata untuk mendapatkan pelayanan atau pengobatan terbaik. Poli mata idaman dari kacamata para pasien ini, tentunya membantu pengelola layanan medis dalam memperbaiki layanan.
Berdasar survey kepuasan pasien, dan pertimbangan pasien dalam memilih poli mata maka pengelola layanan harus bisa mewujudkan layanan yang diidamkan para pasien ini. Apa saja, hal-hal yang harus dipertimbangkan oleh penyedia layanan kesehatan mata/poli mata/RS Mata untuk bisa menggaet lebih banyak pasien yang nyaman dan merasa aman dengan layanannya?
Baca Juga:
— KMU Pastikan Prosedur Layanan Aman Nyaman, Periksa Mata di Tengah Pandemi Covid-19
— Layanan Umum KMU Lebih Mudah Gunakan Pendaftaran Online KMU
— 3 Jenis Layanan Klinik Mata KMU, Tentukan Sesuai Kebutuhanmu
Daftar Isi
Inilah 5 hal penting yang dipertimbangkan pasien saat memilih poli mata
Hal-hal penting ini merupakan poin penting yang diperhatikan para pasien ketika hendak memilih poli mata. Mengapa sebuah poli mata atau pelayanan kesehatan mata ini banyak dipilih, 5 hal berikut ini yang paling banyak dipertimbangkan pasien.
1. Memastikan Layanan Lengkap
Layanan yang lengkap, pasti membuat kenyamanan tersendiri bagi pasien. Bila pasien dating melakukan pemeriksaan kesehatan, kemudian harus melaksanakan tindakan sekaligus, maka kemudahan akses menjadi hal yang paling diinginkan.
Semua komponen kesehatan mata, diagnosa sampai dengan tindakan yang bisa dilakukan dalam 1 atap, tentu mempermudah pasien dan tidak menghabiskan banyak waktu hanya karena harus berpindah-pindah lokasi untuk menyelesaikan proses pemeriksaan hingga tindakan.
2. Informasi dari pengalaman pasien
Pasien akan memilih poli mata berdasar referensi dari orang-orang yang memiliki pengalamna sebelumnya, atau dari para keluarga. Melihat hal ini, maka pelayanan yang diberikan di sebuah poli mata haruslah konsisten dan terbaik. Pelayanan optimal merupakan komponen penting untuk membangun kepercayaan masyarakat
3. Jarak poli mata dengan domisili
Jangkauan masyarakat ke tempat layanan atau poli mata adalah pertimbangan yang penting. Pasien akan memilih poli mata terdekat dengan tempatnya, bila memang memiliki kualitas pelayanan yang baik. Poli mata dengan kualitas layanan yang baik, ditambah jarak yang dekat bisa membuat kesempatan dipilih pasien menjadi besar.
Karena itu, kenapa banyak pihak atau pengelola manajemen poli mata kerap memperluas jangkauannya dengan menambah jumlah layanan kesehatan mereka di banyak titik lokasi.
4. Lingkungan poli mata kondusif
Lingkungan kondusif pada sebuah poli mata ini berkaitan erat dengan prosedur layanan yang tepat. Pasien akan enggan memilih poli mata yang tidak kondusif dan berbelit-belit dalam melakukan proses, seperti: pendaftaran, pengelolaan antrian, prosedur diagnosa, dan kebutuhan administrasi lainnya.
5. Reputasi poli mata
Reputasi poli mata ini tentunya berkaitan dengan berbagai pihak dan aspek. Bukan hanya peran dokter mata di dalamnya, namun semua SDM seperti perawat hingga staf juga berperan penting. Dokter mata yang komunikatif, perawat yang ramah, staf yang santun menjadi nilai plus dalam membentuk reputasi kualitas pelaya
Karena itu, manajemen poli mata yang baik akan berdampak baik pula pada persepsi masyarakat untuk percaya dan memilih poli mata Anda sebagai pilihannya dalam urusan kesehatan mata.
Lalu, mulai dari manakah Anda harus membangun poli mata atau memperbaiki citra poli mata Anda?
Bermitra dengan Eyelink adalah solusi tepat untuk mewujudkannya!
Tonton juga yuk, video singkat edukasi kesehatan berikut ini :